Unidad encargada de atención al público, basándose en identificar necesidades tras previa evaluación y 
entrevista al usuario. Se realiza un aporte económico o cancelación total a la deuda de suministro 
básico, ya sea luz o agua, esto dependerá del monto reflejado en la boleta y/o la necesidad del grupo 
familiar, que se evidenciaría al momento de la entrevista y/o visita domiciliaria