{"title":"Metodolog\u00eda","template":"metodologia","date_behavior":{"past":"public","future":"private"},"documento":[{"id":"m5yn9s0z","titulo":"Enfoque Metodol\u00f3gico del Dise\u00f1o Centrado en la Persona en la Gesti\u00f3n Social Local","resumen":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"La presentaci\u00f3n aborda el uso del Dise\u00f1o Centrado en la Persona (DCP) en la Gesti\u00f3n Social Local, destacando principios clave, herramientas pr\u00e1cticas y la adaptaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para ofrecer soluciones inclusivas, sostenibles y ajustadas a contextos\u00a0locales."}]}],"documento":"diseno-centrado-en-las-personas.pdf","modulo":"1","type":"documentos","enabled":true,"date":"2025-04-25 11:49:52"},{"id":"m5ynb9y7","titulo":"Kit de Herramientas","documento":"kit-herramientas.pdf","modulo":"1","type":"documentos","enabled":true,"date":"2025-04-25 11:44"}],"set_preguntas":[{"id":"m5zalhry","categoria":"Sobre la Participaci\u00f3n en la Asistencia T\u00e9cnica","preguntas_respuestas":[{"id":"m5zam9if","pregunta":"\u00bfQui\u00e9nes deben participar en la Asistencia T\u00e9cnica del M\u00f3dulo Base GSL?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Participan los\/as funcionarios\/as municipales designados por la municipalidad, que incluyan a DIDECO\/DIDESO, y los equipos de las unidades de Asistencia Social, RSH, Subsidios Sociales, y Programa Familias. Adem\u00e1s, debe participar un\/a funcionario\/a quien se designar\u00e1 como Contraparte Municipal."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zammzr","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 requisitos debo cumplir para ser parte de la Asistencia T\u00e9cnica?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Debes ser funcionaria o funcionario de las unidades que conforman el M\u00f3dulo Base, y contar con la autorizaci\u00f3n y\/o designaci\u00f3n de tus jefaturas."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zanotr","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 hago si no puedo asistir a una sesi\u00f3n programada?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Es importante informar con antelaci\u00f3n a la Contraparte Municipal o al\/la Asistente T\u00e9cnico para buscar una alternativa de participaci\u00f3n."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zaob9r","pregunta":"\u00bfCu\u00e1nto tiempo dura el proceso de Asistencia T\u00e9cnica?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"El proceso tiene una duraci\u00f3n aproximada de 8 semanas, organizadas en 6 fases."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zat4rk","pregunta":"\u00bfC\u00f3mo puedo consultar dudas o consultas durante la Asistencia T\u00e9cnica?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Puedes comunicarlas directamente al\/la Asistente T\u00e9cnico durante las sesiones o a trav\u00e9s de la Contraparte Municipal. Tambi\u00e9n puedes utilizar los canales establecidos, como correos o formularios destinados a este fin."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true}],"type":"nuevo_conjunto","enabled":true},{"id":"m5zatgi7","categoria":"Sobre el Proceso de Capacitaci\u00f3n","preguntas_respuestas":[{"id":"m5zatzz4","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 actividades incluye el proceso de capacitaci\u00f3n?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Combina sesiones virtuales, m\u00f3dulos de e-learning, actividades grupales, trabajo individual y tutor\u00edas, seg\u00fan el perfil de Asistencia T\u00e9cnica asignado."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zaucns","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 hago si tengo dificultades para acceder a la plataforma Moodle?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Notifica al\/la Asistente T\u00e9cnico o a la Contraparte Municipal para recibir apoyo t\u00e9cnico."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zauqgf","pregunta":"\u00bfCu\u00e1nto tiempo debo dedicar semanalmente a las actividades?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Se espera que dediques entre 2 y 4 horas semanales dentro de tu jornada laboral."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zav1of","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 ocurre si no completo los m\u00f3dulos de e-learning a tiempo?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Debes informar al\/la Asistente T\u00e9cnico para coordinar un plan de recuperaci\u00f3n y cumplir con tu proceso para obtenci\u00f3n de certificaci\u00f3n."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zavb8n","pregunta":"\u00bfEsta capacitaci\u00f3n cuenta con certificaci\u00f3n?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Obtendr\u00e1s un certificado emitido por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia, que acredita las actividades realizadas y los cr\u00e9ditos obtenidos, lo que te habilitar\u00e1 como Operador\/a GSL."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true}],"type":"nuevo_conjunto","enabled":true},{"id":"m5zavynr","categoria":"Sobre la Implementaci\u00f3n del M\u00f3dulo Base GSL","preguntas_respuestas":[{"id":"m5zaw0uq","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 unidades municipales se integran al M\u00f3dulo Base GSL?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Como parte fundamental, se integran las unidades de Asistencia Social, Registro Social de Hogares, Subsidios Sociales, y el Programa Familias. Adicionalmente se pueden integrar unidades que desempe\u00f1en roles estrat\u00e9gicos en la Municipalidad, evaluando la participaci\u00f3n en conjunto al\/a la Asistente T\u00e9cnico."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zawc5k","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 significa el concepto de \u2018tiempo protegido\u2019?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Es el tiempo dentro de tu jornada laboral que la Municipalidad debe garantizar para la realizaci\u00f3n de las actividades de la Asistencia T\u00e9cnica."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zawnxk","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 instrumentos se utilizan en el M\u00f3dulo Base GSL?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"El Screening Social, el Cat\u00e1logo Local de Beneficios y Servicios, y los Protocolos de Atenci\u00f3n."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zawyw7","pregunta":"\u00bfC\u00f3mo se definen los perfiles de usuario en el M\u00f3dulo Base?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Seg\u00fan tus funciones actuales y el rol asignado para el funcionamiento de los mesones en el M\u00f3dulo Base."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zax9sn","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mis funciones cambian durante el proceso?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Notificar a la Contraparte Municipal y al\/la Asistente T\u00e9cnico para ajustar tu perfil y responsabilidades."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true}],"type":"nuevo_conjunto","enabled":true},{"id":"m5zaxjmv","categoria":"Sobre el Rol de Operador\/a GSL","preguntas_respuestas":[{"id":"m5zaxqwo","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 responsabilidades tengo como Operador\/a GSL?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Si bien dependen del perfil asignado, la responsabilidad es el uso y manejo de informaci\u00f3n sensible, pero pueden incluir atenci\u00f3n de p\u00fablico, gesti\u00f3n de casos, uso de la plataforma, y seguimiento de derivaciones."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zay6pc","pregunta":"\u00bfC\u00f3mo accedo a la plataforma GSL?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Recibir\u00e1s una clave personal para ingresar a la plataforma, que se habilita una vez finalizado el proceso de capacitaci\u00f3n."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zaye68","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 ocurre si olvido mi contrase\u00f1a de la plataforma?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Debes comunicarte con el\/la Administrador\/a GSL o con soporte t\u00e9cnico para restablecerla."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb25np","pregunta":"\u00bfC\u00f3mo realizo derivaciones en el sistema GSL?","respuesta":[{"type":"orderedList","attrs":{"start":16,"type":"1"},"content":[{"type":"listItem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Las derivaciones en el sistema GSL se realizan utilizando el "},{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Sistema de Derivaci\u00f3n"},{"type":"text","text":", una herramienta integrada en la plataforma que permite gestionar referencias y contrarreferencias de usuarios\/as entre diferentes unidades municipales y otros servicios. Para realizar una derivaci\u00f3n, sigue estos pasos:"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Accede al perfil de usuario\/a:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Ingresa a la plataforma GSL con tus credenciales y busca el caso del usuario\/a utilizando su RUT o nombre completo. Esto abrir\u00e1 el expediente virtual del caso."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Eval\u00faa la necesidad de derivaci\u00f3n:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Verifica el motivo de la solicitud o la necesidad identificada en el "},{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Screening Social Com\u00fan"},{"type":"text","text":". Aseg\u00farate de que la intervenci\u00f3n requerida no pueda ser atendida por tu unidad."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Selecciona la unidad de destino:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"En el sistema, selecciona la unidad o servicio m\u00e1s adecuado para atender la solicitud del usuario\/a. Esto puede ser otra unidad municipal o un servicio externo, seg\u00fan lo establecido en los "},{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Protocolos de Atenci\u00f3n GSL"},{"type":"text","text":"."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Completa la informaci\u00f3n de la derivaci\u00f3n:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Rellena el formulario de derivaci\u00f3n en la plataforma, especificando:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Motivo de la derivaci\u00f3n."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Detalles relevantes del caso."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Env\u00eda la derivaci\u00f3n y confirma recepci\u00f3n:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Env\u00eda la solicitud y verifica que la unidad receptora haya recibido la notificaci\u00f3n a trav\u00e9s del sistema. El sistema genera un aviso autom\u00e1tico, pero tambi\u00e9n puedes confirmar manualmente."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Monitorea la contrarreferencia:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Una vez que el caso sea atendido, la unidad receptora debe generar una contrarreferencia en la plataforma, indicando las acciones realizadas y los resultados obtenidos. Este proceso asegura el cierre adecuado de la derivaci\u00f3n."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb2dst","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 hago si encuentro errores en la informaci\u00f3n de un caso?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Notifica al\/la Administrador\/a GSL para corregir los datos en la plataforma."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true}],"type":"nuevo_conjunto","enabled":true},{"id":"m5zb3drc","categoria":"Sobre el Seguimiento y Monitoreo","preguntas_respuestas":[{"id":"m5zb3gxn","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 actividades de seguimiento se realizan despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Incluyen monitoreo peri\u00f3dico del uso del M\u00f3dulo Base, revisiones de casos y evaluaci\u00f3n del impacto."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb3w2f","pregunta":"\u00bfQui\u00e9n realiza el monitoreo de las actividades?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"El equipo t\u00e9cnico del Ministerio de Desarrollo Social y Familia en su nivel central y regional, con apoyo del\/la Asistente T\u00e9cnico designado para apoyar el desempe\u00f1o de la Municipalidad y la Contraparte Municipal, adem\u00e1s de las autoridades como DIDECO\/DIDESO."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb4ek6","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 indicadores se utilizan para evaluar el desempe\u00f1o del GSL?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"El desempe\u00f1o del GSL se eval\u00faa utilizando indicadores que permiten medir tanto la calidad de la atenci\u00f3n como la eficiencia en la gesti\u00f3n de casos sociales. Dentro de estos, destacan los "},{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"indicadores de uso de la plataforma GSL"},{"type":"text","text":", los cuales reflejan el grado de adopci\u00f3n y efectividad del sistema por parte de los\/as funcionarios\/as municipales."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb4uiw","pregunta":"\u00bfC\u00f3mo se manejan los datos sensibles en la plataforma?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"El manejo de datos sensibles en la plataforma GSL se realiza bajo estrictos protocolos de confidencialidad y seguridad para proteger la informaci\u00f3n personal y social de los usuarios\/as. Estos datos incluyen antecedentes del "},{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Screening Social"},{"type":"text","text":", el historial de intervenciones, y cualquier otra informaci\u00f3n proporcionada durante la atenci\u00f3n."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Es obligatorio que todos\/as los\/as Operadores GSL suscriban un "},{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Acuerdo de Confidencialidad"},{"type":"text","text":", el cual establece compromisos claros sobre:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Uso adecuado de la informaci\u00f3n:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"La informaci\u00f3n s\u00f3lo puede ser utilizada para los fines establecidos en el proceso de atenci\u00f3n y gesti\u00f3n social, limit\u00e1ndose estrictamente al caso asignado."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Resguardo de la privacidad:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Se deben implementar medidas para evitar el acceso no autorizado a la informaci\u00f3n, como el uso de contrase\u00f1as individuales e intransferibles y el cierre de sesiones despu\u00e9s de utilizar la plataforma."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Prohibici\u00f3n de compartir datos sin autorizaci\u00f3n:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"La divulgaci\u00f3n de datos sensibles est\u00e1 restringida \u00fanicamente a las personas y unidades que participan directamente en el caso, seg\u00fan los Protocolos de Atenci\u00f3n."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Sanciones en caso de incumplimiento:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"El acuerdo de confidencialidad detalla las consecuencias legales y administrativas de no cumplir con los t\u00e9rminos de confidencialidad."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb5bmf","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 debo hacer si tengo dudas sobre el uso del sistema despu\u00e9s de la capacitaci\u00f3n?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Puedes solicitar apoyo al\/la Administrador\/a GSL o al equipo de soporte t\u00e9cnico."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true}],"type":"nuevo_conjunto","enabled":true},{"id":"m5zb5vmv","categoria":"Sobre la Certificaci\u00f3n y Resultados","preguntas_respuestas":[{"id":"m5zb63yo","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 requisitos debo cumplir para obtener la certificaci\u00f3n?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Completar todas las actividades asignadas, asistir a las sesiones y aprobar los m\u00f3dulos de e-learning."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb6lns","pregunta":"\u00bfPuedo perder mi certificaci\u00f3n si cambio de unidad?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"No, pero debes actualizar tu perfil en el sistema si tus funciones cambian."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb6vqw","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 beneficios aporta el M\u00f3dulo Base GSL a los\/as funcionarios\/as?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"El M\u00f3dulo Base GSL ofrece beneficios a los usuarios\/as mediante una atenci\u00f3n m\u00e1s integral, \u00e1gil y personalizada. Esto se logra a trav\u00e9s de la capacitaci\u00f3n constante de los\/as funcionarios\/as municipales, quienes adquieren herramientas y competencias para optimizar sus intervenciones."}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true},{"id":"m5zb76eg","pregunta":"\u00bfQu\u00e9 hago si necesito apoyo adicional despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n?","respuesta":[{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"left"},"content":[{"type":"text","text":"Si necesitas apoyo adicional despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n del M\u00f3dulo Base GSL, puedes recurrir a diferentes instancias dise\u00f1adas para garantizar un acompa\u00f1amiento continuo:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Asesoramiento del Asistente T\u00e9cnico:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Cada municipalidad cuenta con un\/a Asistente T\u00e9cnico asignado\/a por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia. Este\/a profesional es responsable de monitorear constantemente el desempe\u00f1o del equipo municipal en la operaci\u00f3n del M\u00f3dulo Base GSL y brindar asesor\u00eda personalizada para resolver dudas o problemas que puedan surgir. Puedes comunicarte directamente con \u00e9l\/ella para recibir orientaci\u00f3n."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Soporte t\u00e9cnico de la plataforma GSL:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"En caso de problemas relacionados con el uso de la plataforma, como accesos, carga de datos o funciones espec\u00edficas, puedes contactar al soporte t\u00e9cnico a trav\u00e9s de los canales establecidos."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Contraparte Municipal:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"La Contraparte Municipal es otro punto de apoyo clave. Su funci\u00f3n incluye coordinar internamente los procesos relacionados con GSL y gestionar la comunicaci\u00f3n entre los\/as funcionarios\/as y el equipo de Asistencia T\u00e9cnica."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Capacitaci\u00f3n y recursos adicionales:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"Si identificas \u00e1reas donde necesitas reforzar tus conocimientos o habilidades, puedes solicitar nuevas sesiones de capacitaci\u00f3n y tutor\u00edas espec\u00edficas."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"bold"}],"text":"Monitoreo y retroalimentaci\u00f3n:"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"El desempe\u00f1o del equipo municipal es evaluado peri\u00f3dicamente. Estas evaluaciones incluyen retroalimentaci\u00f3n que puede ser utilizada para ajustar los procesos y mejorar la calidad de la atenci\u00f3n ofrecida a los usuarios\/as."}]},{"type":"paragraph","attrs":{"textAlign":"justify"},"content":[{"type":"text","text":"\u00a0"}]}],"type":"pregunta_respuesta","enabled":true}],"type":"nuevo_conjunto","enabled":true}],"updated_by":"9d47178d-45dc-4101-80c3-4b070b1e1797"}